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【お詫びとご報告】2022/3/16~18 契約サーバーダウンによる各種サービスへの接続障害について

平素より弊社ウェブサイト・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2022年3月16日23時50分頃から、18日08時00分頃まで、契約サーバーにおいて障害が発生し、
ホームページや各種WEBサービス・メールでのお問い合わせが利用できない状況が発生いたしました。

現在はすでに、契約サーバーの障害が解消し復旧したことをお知らせいたします。


1.障害発生日時
2022年03月16日23時50分頃 – 2022年03月18日08時00分頃

2.対象
当社ホームページならびにWEBサービス
メールの送受信

3.お客様の影響
・当社ホームページの閲覧ができない
・オンラインショップが利用できない
・教材についているQRコードを読取った際、リスニング音声が再生できない
・お客様からのお問い合わせメールが受信できず、折り返しのご連絡や返信、
 お問い合わせへの対応ができていない可能性

4.原因
当社と契約、および委託しているサーバーにて障害が発生

5.経緯
03月16日 23時50分頃、契約サーバーに障害が発生。
当社ホームページならびにWEBサービス、メール機能がダウン
03月18日 08時00分頃、契約サーバーが復旧。
当社ホームページならびにWEBサービス、メール機能が利用可能な状態に。


適切なご案内が遅れてしまいましたこと、お詫びいたします。

最後になりますが、皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを
改めて深くお詫び申し上げます。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

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